راهنمای بزرگ برای باشگاه مشتریان

راهنمای بزرگ برای باشگاه مشتریان

Blog Article

همچنین در بیانی دیگر باشگاه مشتری برنامه‌ی سازمان یافته‌ای است که منجر به ترغیب مشتریان به خرید، بازگشت آنها و همچنین بازاریابی برای سازمان از طریق ایجاد یک رابطه‌ی عاطفی می‌شوند. به عنوان مثال، ممکن است با کارت عضویت باشگاه مشتری از یک فروشگاه زنجیره‌ای در هر بار خرید از تخفیف‌های ویژه استفاده کنید یا در پیشنهادات آینده آنها سهیم باشید و به همین دلیل فروشگاه را به دوستانتان معرفی کنید.

دسترسی به محصولات یا خدمات انحصاری: دسترسی به محصولات، خدمات یا رویدادهای انحصاری را دریافت می‌کنند که باعث می‌شود احساس خاص و ممتاز بودن داشته باشند.

پیداکردن چنین نرم‌افزاری در نگاه اول کمی دشوار به نظر می‌رسد، اما باید اشاره کنیم که اسمارت ایکس می‌تواند نرم‌افزار باشگاه مشتریانی با چنین ویژگی‌هایی و حتی مزیت‌های بیش‌تر در اختیار شما قرار دهد.

برای هر شرکت و یا کسب و کاری می تواند این خدمات متفاوت باشد.

هفتمین ویژگی برای بهترین باشگاه مشتریان این است که تجربه‌های شخصی‌تری برای مشتری ایجاد کند. برای مثال باشگاه مشتریان رستوران باید در روزهای تولد افراد برای آن‌ها تخفیف‌هایی مانند یک وعده‌غذایی رایگان در نظر بگیرد که بی شک باعث جذب مشتری می‌شود.

 همچنین اگر مشتریان به دنبال تجربه خرید متفاوتی هستند، باید به آن‌ها امکانات بیشتری در خرید ارائه شود تا از خریدشان رضایت بیش‌تری داشته باشند و برای دفعات بعدی هم آن برند را انتخاب کنند.

تا بتوانید با مشتریان خود به طور مداوم در ارتباط باشید و کالا‌های جدید خود را در اولین قدم به آن‌ها معرفی کنید. همچنین مشتریان ناراضی خود را شناسایی کنید و با اطلاع از دلیل نارضایتی، راهکار مناسبی برای جذب مجدد این مشتریان در نظر بگیرید.

افزایش خریدهای تکراری: ساختار باشگاه مشتریان بر اساس تشویق مشتری به تکرار در خرید شکل پیدا می‌کند.

نکته مهم: یک سخت افزار مورد نیاز در باشگاه مشتریان که به جمع‌آوری اطلاعات مشتری و همچنین راه‌اندازی اصولی این باشگاه مشتریان کمک می‌کند دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتریان است.

به دنیای پر از رقابت‌های هیجان‌انگیز و فرصت‌های بی‌نظیر کسب و کار امروز خوش آمدید، جایی که هنر و علم... بیشتر بخوانید

نتفلیکس: بدون شک شما هم تا به حال نام نتفلیکس را شنیده‌اید. این برند با ساخت باشگاه مشتریان با پرداخت حق اشتراک ماهانه، امکان دسترسی نامحدود به تمام محتوای خود را به اعضای باشگاه مشتریان خود، به‌وجود آورده است.

در صورتی که یک مشتری به یک محصول یا خدمات خاص وفادار باشد، قیمت محصول، میزان در دسترس بودن و زمان در انتخاب آنها تاثیری ندارد. آنها ترجیح more info می‌دهند در بین تبلیغات رقبا صبر کنند و آن محصول یا خدمت را، حتی با هزینه‌ی بیشتر، از شما دریافت کنند.

اعتماد در طول زمان از طریق عمل به وعده‌ها و مشاهده صداقت ایجاد می‌شود. مشتریان باید اطمینان داشته باشند که یک برند به طور مداوم به وعده‌های خود عمل می‌کند، محصولات یا خدمات قابل اعتماد ارائه می‌دهد و ارزش‌های خود را حفظ می‌کند. اعتماد را می‌توان از طریق شیوه‌های تجاری شفاف و حفظ سطح بالایی از کیفیت در محصولات یا خدمات پرورش داد.

ایجاد باشگاه مشتریان در بازار رقابتی امروز برای کسب‌وکارها ضروری است و مزایای زیادی را در اختیار آن‌ها می‌گذارد. این مزایا می‌توانند تاثیر مثبتی بر تمام اقدامات بازاریابی شرکت داشته باشند. یکی از مهم‌ترین دلایل ضروری بودن باشگاه مشتریان این است که به دست آوردن مشتریان جدید در مقایسه با حفظ مشتریان موجود و تشویق آن‌ها به خریدهای تکراری بسیار گران‌تر است.